Общие положения
Отель "Ramada Encore By Wyndham Bukhara" (ООО "Бухара Лакшери Хотел") серьезно относится к защите персональных данных наших гостей.
Настоящая политика конфиденциальности описывает принципы сбора, обработки, хранения и защиты персональной информации
в соответствии с Законом Республики Узбекистан "О персональных данных" и международными стандартами защиты данных.
Дата вступления в силу: 1 января 2025 года
Последнее обновление: 26 сентября 2025 года
Какие персональные данные мы собираем
Обязательные данные для регистрации:
- Полное имя (имя, фамилия, отчество)
- Серия и номер документа, удостоверяющего личность
- Дата рождения и гражданство
- Контактный телефон и электронная почта
- Адрес постоянной регистрации
Дополнительная информация:
- История бронирований и предпочтения в номерах
- Диетические предпочтения и аллергии
- Данные банковских карт (только для обработки платежей)
- Фотографии (при согласии гостя для маркетинговых материалов)
- Данные видеонаблюдения (в общественных зонах отеля)
Цели обработки персональных данных
Мы используем вашу персональную информацию исключительно для следующих целей:
- Основные услуги: регистрация, размещение, предоставление гостиничных услуг
- Финансовые операции: обработка платежей, возвраты, ведение финансовой отчетности
- Коммуникации: подтверждение бронирований, уведомления, ответы на запросы
- Безопасность: обеспечение безопасности гостей и персонала, предотвращение мошенничества
- Соблюдение закона: выполнение требований налогового и гостиничного законодательства
- Улучшение сервиса: анализ предпочтений гостей для повышения качества обслуживания
- Маркетинг: информирование о специальных предложениях (только с вашего согласия)
Методы защиты данных
Мы применяем комплексные технические и организационные меры защиты:
- Техническая защита:
- SSL-шифрование всех данных при передаче
- Шифрование баз данных стандартом AES-256
- Многоуровневые системы аутентификации
- Регулярное резервное копирование с шифрованием
- Антивирусная защита и мониторинг безопасности 24/7
- Организационные меры:
- Ограниченный доступ только для уполномоченных сотрудников
- Подписание соглашений о неразглашении всем персоналом
- Регулярное обучение сотрудников принципам защиты данных
- Аудит доступа и логирование всех операций с данными
Передача данных третьим лицам
Мы никогда не продаем ваши персональные данные. Передача возможна только в следующих случаях:
- Государственные органы: по официальным запросам правоохранительных органов, налоговой службы, миграционной службы в соответствии с законодательством РУз
- Деловые партнеры:
- Банки и платежные системы (для обработки платежей)
- Туристические агентства (при бронировании через агентства)
- Страховые компании (при оформлении туристического страхования)
- Транспортные компании (при заказе трансфера)
- Экстренные случаи: медицинским учреждениям при необходимости оказания неотложной помощи
- С вашего согласия: в иных случаях только при получении вашего письменного согласия
Все партнеры обязаны соблюдать такой же уровень защиты данных и использовать их только для указанных целей.
Сроки хранения данных
- Регистрационные данные: 3 года с момента последнего проживания (требования миграционной службы)
- Финансовые документы: 5 лет (требования налогового законодательства)
- Видеозаписи: 30 дней (требования безопасности)
- Маркетинговые согласия: до отзыва согласия или 2 года с момента последней активности
- Данные несовершеннолетних: удаляются при достижении 18 лет или по требованию родителей
По истечении указанных сроков данные подлежат безвозвратному удалению с применением специализированного программного обеспечения.
Ваши права как субъекта данных
В соответствии с законодательством вы имеете следующие права:
- Право на информацию: получить сведения о том, какие данные мы обрабатываем и для каких целей
- Право доступа: получить копию всех ваших персональных данных в удобном формате
- Право на исправление: потребовать исправления неточных или устаревших данных
- Право на удаление: потребовать удаления данных (кроме случаев, когда их хранение обязательно по закону)
- Право на ограничение: приостановить обработку данных на время рассмотрения ваших возражений
- Право на возражение: возражать против обработки данных для маркетинговых целей
- Право на отзыв согласия: в любой момент отозвать согласие на обработку данных
- Право на жалобу: обратиться в надзорные органы при нарушении ваших прав
Срок рассмотрения запросов: не более 30 дней с момента получения письменного обращения.
Защита данных несовершеннолетних
Мы уделяем особое внимание защите персональных данных детей:
- Сбор данных детей до 16 лет осуществляется только с письменного согласия родителей или законных представителей
- Данные детей используются исключительно для обеспечения их безопасности и комфорта во время проживания
- Фото- и видеосъемка детей производится только с разрешения родителей
- При достижении ребенком 16 лет он вправе самостоятельно управлять своими данными
- Родители могут в любой момент потребовать удаления данных своих детей
Использование файлов Cookie
На нашем веб-сайте используются файлы cookie для улучшения функциональности:
- Необходимые cookie: обеспечивают основную функциональность сайта (сессии, безопасность)
- Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения (язык, валюта)
- Аналитические cookie: помогают понимать, как используется сайт (Google Analytics)
- Маркетинговые cookie: используются только с вашего согласия для показа релевантной рекламы
Вы можете управлять cookie в настройках вашего браузера или через наш центр управления согласиями.
Контакты для обращений:
- Email: Info@ramadaencorebukhara.com
- Телефон: +998 55 302 00 02
- Почтовый адрес: Республика Узбекистан, г. Бухара, ул. Гиждуван 47, Бухара
- Часы работы: понедельник-пятница, 09:00-18:00
Изменения в политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику конфиденциальности в связи с изменениями в законодательстве или совершенствованием наших услуг.
О существенных изменениях мы уведомляем гостей не менее чем за 30 дней одним из следующих способов:
- Размещением уведомления на главной странице сайта
- Отправкой email-уведомления зарегистрированным пользователям
- SMS-уведомлением при наличии активного бронирования
Продолжение использования наших услуг после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией политики.
Последнее обновление: 26 сентября 2025 г.
Версия документа: 2.1
Статус: Действующая редакция
Данная политика конфиденциальности составлена в соответствии с Законом Республики Узбекистан
"О персональных данных" от 02.07.2019 г. № ЗРУ-547 и международными стандартами защиты персональных данных.
